Zwroty w sklepie internetowym
Jak zwrócić towar?
MASZ NA TO 14 DNI OD ODEBRANIA PACZKI
Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie mistermac.store to masz 14 dni od odebrania paczki na zwrot towaru.
Możesz to zrobić, jeśli zakupu dokonałeś jako konsument lub przedsiębiorca indywidualny.
Nie musisz nawet podawać przyczyny, chociaż chętnie ją poznamy.
Podstawę prawną stanowi art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827
Przygotuj towar
Jeśli sprawdziłeś przydatność produktu i z jakichś względów Ci on nie odpowiada to
przygotuj go do zwrotu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami itp.
Usuń swoje dane z urządzenia, wyloguj je z usług typu iCloud, Znajdź mój iPhone/iPad/Mac.
System przywróć do ustawień fabrycznych. Dobrze zabezpiecz przesyłkę na czas transportu.
Wypełnij formularz
Proponujemy skorzystaj z naszego formularza zwrotu.
Wypełnij go czytelnie i zapoznaj się z dołączonym do formularza pouczeniem o odstąpieniu od umowy.
Pamiętaj o dacie i podpisie. Dokument dołącz do przesyłki. Zdecydowanie przyśpieszy to rozliczenie zwrotu.
W przypadku płatności za pobraniem pamiętaj o podaniu nr konta bankowego. Nie musisz dołączać wydrukowanej faktury.
Przekaż do nas
Spakowany towar wraz z formularzem zwrotu możesz nam przekazać na trzy sposoby:
Sposób nr 1
Wyślij paczkę na swój koszt na adres
Sklep Internetowy Mistermac.store
ul. Garbary 71, local 8, 61-758 Poznan
z dopiskiem „Zwrot”
Uwaga! nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
Sposób nr 2
Zanieś do salonu Mistermac
Adres sklepy z godzinami pracy znajdziesz tutaj.
Salon następie skontaktuje się z nami w celu rozpatrzenia zwrotu.
Jeśli w takim przypadku będziesz miał dowód zakupu
to przyśpieszy załatwienie formalności.
Zwrot pieniędzy
Środki zwrócimy niezwłocznie po rozpatrzeniu zwrotu, nie później niż w ciągu 14 dni.
Pieniądze zwracamy w taki sam sposób w jaki dokonano płatności.
W przypadku pobrań zwrot dokonywany jest na podane konto bankowe.
Najczęściej zadawane pytania
14 dniowy zwrot jest możliwy w przypadku zakupu przez klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami indywidualnymi.
14 dniowy zwrot nie jest możliwy w przypadku zakupu na firmę czyli np. na Sp. z o.o., S.A., Spółkę komandytową lub instytucję.
Możliwy jest zwrot rozpakowanego iPhone, iPada a nawet komputera. Wyjątkiem jest komputer wyprodukowany na zamówienie, zgodnie z indywidualną konfiguracją Klienta – w takim przypadku zwrot nie jest możliwy.
Zwracane urządzenie musi być kompletne, w oryginalnym opakowaniu, bez danych użytkownika, z wylogowanymi usługami Apple np. typu iCloud, Znajdź mój iPhone, rozparowane z innymi urządzeniami. System powinien być przywrócony do ustawień fabrycznych. Jeśli masz jakieś wątpliwości w tym zakresie skontaktuj się z nami.
Zwrotowi nie podlegają:
– towary produkowane na indywidualne życzenie klienta, w szczególności chodzi o komputery w wersjach rozbudowanych wg specyfikacji klienta (zmodyfikowane np. pamięć RAM, dysk, procesor, karta graficzna, niestandardowa klawiatura itp.)
– licencje elektroniczne na oprogramowanie
– nośniki programów komputerowych, nagrań audialnych lub wizualnych jeśli zostały otwarte
Ponadto towar zakupiony w salonach stacjonarnych iSpot nie podlega zwrotom na w/w zasadach. W takim przypadku ze zwrotem należy zgłosić się do tego punktu, w którym dokonano zakupu. Sprawdź szczegóły >
Należność zostanie zwrócona w takiej formie, jak było pierwotnie opłacone zamówienie. W przypadku płatności pobraniem kurierowi, zwrot dokonany zostanie na konto bankowe. Prosimy o jego podanie na formularzu zwrotu.
W przypadku zwrotu w sklep Mistermac.store zostanie on również rozpatrzony w terminie do 14 dni. Zwrotu środków dokonuje wówczas sklep internetowy a nie salon Mistermac.
Tak, formularz zwrotu jest wymagany przy zwrocie w salonie. Można oczywiście poprosić o jego wydrukowanie pracownika salonu iSpot i wypełnić druk na miejscu.
W przypadku finansowania przez podmioty zewnętrzne, zanim zwrócisz towar, skontaktuj się z [email protected]. Każdą taką sprawę rozpatrujemy indywidualnie, ale nadal obowiązuje termin 14 dni na zwrot. Sprawdzimy, czy jest to możliwe i jeśli tak, udzielimy dalszych instrukcji, we współpracy z firmą finansującą sprzęt.
W przypadku, gdy zwracany towar ma ślady użytkowania lub zużycie większe niż wynikałoby ze sprawdzenia przydatności, możemy obciążyć Cię dodatkowymi kosztami.
Masz inne pytania?
Napisz do nas! Pomożemy Ci rozwiać wszelkie wątpliwości
e-mail: [email protected]